:偷換 等級蒙客戶
第二:異型床具謹慎購買
第三:珍貴木種可能有假
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一、“貍貓換太子” 材料暗藏貓膩
用低價的非紅木材料冒充高價的名貴紅木材料。比如:紅木中的紫檀紅木市場價格80萬-160多萬元每噸,正因為紫檀昂貴的市場價值,就有一些不法企業(yè)用俗稱的非洲花梨冒充正宗紅木緬甸花梨,用非洲可樂豆木冒充酸枝木等。還有一些方法如加色、畫紋、浸泡、變色、*水變色等來蒙騙消費者,而消費者無從檢驗和辨別。
二、偷工減料 欺騙消費者
紅木家具除了看材質(zhì)還要看工藝是否正宗,板材部分易被不良廠家偷工減料,如背板、面板用薄板,厚板敲擊聲音沉悶,板材薄的敲擊聲脆。傳統(tǒng)工藝接頭用榫卯結(jié)構(gòu),結(jié)實耐用。不良廠家用木釘、鐵釘、膠粘來連接,省時省工,但家具不結(jié)實,用不了多久就會搖動、歪斜,不能繼續(xù)使用。
三、文字游戲 誤導消費者
除了工藝和材質(zhì),一些不良商家用不規(guī)范的名稱向紅木靠攏抬高身份,欺騙顧客。如將非洲花梨木說是花梨木,將紫檀木說成金紫檀、牛毛紫檀,將非洲可樂豆木說成酸枝木等。
四、偷梁換柱 玩弄消費者
一些不良商家,假冒廠家名稱,以廠家直銷或廠家回籠*,或改行換名等借口“清倉甩貨”,把假冒偽劣的紅木家具推到市場上,賣完即走,打廠里的*要么打不通,要么廠家不承認,售后服務(wù)和質(zhì)量根本無法得到保證。投訴到工商及有關(guān)部門也找不到解決方案,消費者上當受騙。紅木家具有著具大的顧客群,一些外行看到“錢”景,組織有些人,到各地山寨廠收集各類家具,編一些套詞,如即將大漲、*升值、工廠直銷、幾天特銷等,用幾天時間或半個月,特價促銷,撈一把就走,顧客上當受騙后,投訴無門,因為他們無證、無*、無負責人,監(jiān)管部門無法追查他們,購買了他們的產(chǎn)品,有苦只能自己咽。
五、數(shù)字游戲 忽悠消費者
一些商家把本來不值那么多錢的紅木家具產(chǎn)品虛標價格,如:大紅酸枝10件/套沙發(fā),市場標價50萬-90萬,而商家標價198萬或200多萬元,再虛假折扣到60萬至70萬,欺騙顧客。如市場價賣2萬多的大紅酸枝皇宮椅,一些商家虛標近25萬再打折賣3.6萬元,實際上還高于市場價賣給顧客,使顧客蒙受損失。
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折扣陷阱:有些商戶用高標價低折扣來吸引消費者,實際以很低折扣成交的商品還不如明碼實價的商品便宜。提醒消費者購買商品時一定要貨比三家或到正規(guī)商場購買。
口頭承諾陷阱:有些銷售人員為了賣貨賺取自己的提成而根據(jù)顧客心里承諾商品的特性,實際其商品根本不是這么一回事。提醒消費者對銷售人員的承諾一定以落到合同上為準,要有“白紙黑字”的證據(jù)在手。
設(shè)計師陷阱:個別家裝公司設(shè)計人員利用顧客對設(shè)計人員的信任,以為顧客配套家具為名,誰給回扣好處多往誰那領(lǐng)。
掛羊頭賣狗肉:個別商戶利用顧客對知名品牌的信任度,在店內(nèi)銷售非本品牌的商品以次充好,從中獲取暴利;提醒消費者看好,一般正規(guī)品牌商品在出廠時產(chǎn)品上都有品牌標志。
偷梁換柱:個別商戶承諾顧客發(fā)新貨,但送貨時瞞天過海卻將樣品經(jīng)過處理送到顧客家中;提醒消費者在驗收貨物時一定要細致。
商品抽條:個別商戶心存僥幸心里,從給顧客所送商品中抽出不引人注意的小件東西據(jù)為己有(如:從沙發(fā)中抽出幾個抱枕)或?qū)⑸唐凡灰俗⒁獾牟课挥昧畠r材質(zhì)取代;提醒消費者盡量購買品牌商品,并將買賣合同填寫詳細,包括附屬贈品也標明清楚,照單收貨。
不按合同約定收取費用:有些商場的承諾遠遠高于商戶與顧客談的條件標準,有些項目是*項目,無需付費;提醒消費者在簽訂合同時一定要仔細閱讀買賣合同。
私收款降低折扣:在一些正規(guī)的家具賣場,一些商戶鉆顧客省錢的心理,私自收銀并且不開具正規(guī)合同和收據(jù),致使消費者遇到售后問題時投訴無門;提醒消費者購買商品時不僅要到正規(guī)商場購買,更要使用商場統(tǒng)一的銷售合同,并要商戶按合同約定詳細填寫。
榮譽陷阱:很多家具經(jīng)營店面擺放證書以增加賣點、增加產(chǎn)品附加值促銷,許多名不副實,提醒消費者,無論商戶擺放那些證書,只看一樣,就是他的產(chǎn)品檢測報告,盡可能讓其提供產(chǎn)品抽檢的檢測報告。
全實木/純實木陷阱:一些商戶抓住顧客看中實木家具的心理,隨便稱自己的商品是全實木家具,實則為細木工板等實木類材質(zhì)板材拼接而成的人造板,看似天然實木單板;提醒消費者現(xiàn)在的全實木類家具較少,不要輕易相信,另外更要讓其口頭的承諾落到紙面或從價格上判斷所述是否屬實。
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